Politique de remboursement

Chez Nizach Fragrances, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sans tracas. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, voici ce que vous devez savoir concernant nos retours et remboursements :

1. Délai de Retour

Vous avez 3 à 5 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange si le produit est défectueux ou non conforme.

2. État du Produit

Les retours sont acceptés uniquement si le parfum est dans son état d'origine et n'a pas été utilisé. Les produits qui ont été ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf si le produit est endommagé ou défectueux.

3. Processus de Retour

• Contactez-nous via WhatsApp ou par téléphone au 0715215487 pour initier un retour ou un échange.

• Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner le produit.

4. Remboursement ou Échange

• Si vous choisissez un remboursement, celui-ci sera effectué dans les plus brefs délais après réception et vérification du produit retourné.

• Vous pouvez également choisir un échange contre un autre parfum de la même valeur.

5. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

6. Service Client

Pour toute question ou pour initier une demande de retour, contactez notre service client au 0715215487 (WhatsApp ou appel).